Những Điều Cần Biết Khi Sử Dụng Dịch Vụ Uber

Uber là một dịch vụ gọi xe ôm, xe taxi thông qua ứng dụng trên smartphone. Dịch vụ khá mới mẻ nên trong quá trình sử dụng bạn có thể gặp một số vấn đề mà không biết giải quyết như thế nào

Hôm nay tôi xin tổng hợp 1 số vấn đề mà các bạn hay gặp phải khi sủ dụng Uber. Bài viết này dành cho hành khách đi taxi uber nhé!

Lưu ý: Địa Chỉ Hỗ Trợ, Thắc Mắc hay Khiếu nại Uber cho hành khách đi taxi uber

Uber không có số tổng đài hỗ trợ khách hàng mà uber chỉ hỗ trợ qua email hoặc qua phản hồi trên ứng dụng đối với hành khách, vui lòng gửi email theo địa chỉ sau để nhận được hỗ trợ

TP Hồ Chí Minh:  [email protected]
TP Hà Nội: [email protected]

Nếu bạn gặp vấn đề về chuyến đi, gặp vấn đề về giá cước, thái độ phục vụ của tài xế hay thất lạc đồ trên xe thì liên hệ với uber qua phản hồi trên ứng dụng uber là cách nhanh nhất và hay nhất để uber có thể xử lý 1 cách nhanh chóng. Khi phản hồi qua phần mềm uber thì bên uber có đầy đủ thông tin về chuyến đi, ai là tài xế, lộ trình thế nào… để có thẻ giải quyết nhanh chóng rắc rối của bạn

Cách gửi phản hồi trên ứng dụng uber đối với hành khách

Chỉ cần 4 bước sau:
1. Vào LỊCH SỬ các chuyến đi
2. Chọn chuyến đi cần trợ giúp
3. Chọn “Cần giúp?
4. Chọn vấn đề bạn mắc phải và gửi về cho Uber. Có thể viết thêm 1 vài chi tiết để giúp uber hiểu rõ hơn vấn đề

Cách gửi phản hồi trên ứng dụng uber

Chỉ cần những bước đơn giản như trên, bạn đã giúp Uber và cũng giúp chính bạn có thể kịp thời giải quyết và khắc phục những vấn đề không mong muốn.

Phải làm sao khi tôi đánh rơi điện thoại trên xe uber

Nếu bạn đánh rơi điện thoại trên xe khi đi taxi uber thì hãy làm theo các bước sau:

  • Dùng điện thoại khác gọi NGAY khi bạn biết là mất điện thoại và gọi nhiều lần liên tục vào số máy của mình để tài xế biết có điện thoại rơi trên xe. Nếu tài xế nhấc máy nghe thì bạn rất may mắn. Hãy nhờ anh ấy mang điện thoại lại trả cho bạn nếu thuận tiện và nhớ trả tiền cho bác tài chi phí quya lại trả điện thoại cho bạn nhé 🙂 chắc bác tài sẽ rất vui để giúp bạn
  • Nhiều lúc bác tài đang chở 1 khách khác. Hãy chờ anh ấy xong chuyến đấy và quay lại
  • Nếu bạn không thể gọi vào số của mình. Hãy dùng 1 điện thoại khác hay dùng máy vi tính truy cập vào tài khoản uber của mình tại địa chỉ sau: https://riders.uber.com/ sau đó chọn chuyến đi vừa rồi
  • Nếu bạn quên mật khẩu uber thì Nhập email hoặc số điện thoại của bạn để đặt lại mật khẩu tại : https://login.uber.com/forgot-password

 

Phải làm sao khi tôi đánh rơi điện thoại trên xe uber

Bấm vào chỗ tìm đồ bị mất

đánh rơi điện thoại trên xe uber

Nhập số điện thoại của bạn vào đó. uber sẽ liên lạc với bạn và với tài xế để giúp bạn tìm lại món đồ bị mất. Hy vọng bạn sẽ tìm lại được món đồ yêu quý của bạn. Lần sau nhớ cẩn thận hơn nhé!

 

Bạn đã tải Uber nhưng không yêu cầu xe được vì chưa kích hoạt số điện thoại? Uber không gửi mã kích hoạt về số điện thoại của bạn?

Cách giải quyết:

  1. Gửi email về [email protected] HOẶC
  2. Gửi tin nhắn tại https://www.facebook.com/uberVN

Gửi kèm với thông tin số điện thoại đăng ký của bạn nhé! Số điện thoại của bạn sẽ được kích hoạt trong vòng 24 giờ, và sau đó bạn có thể thực hiện ngay chuyến đi Uber đầu tiên của mình! Nhớ nhập mã khuyến mãi NHATKHOA để được tặng 100k đi chuyến đầu tiên nhé! Bạn Phải Nhập mã TRƯỚC KHI yêu cầu chuyến đi đầu tiên nhé!

MÃ KHUYẾN MÃI UBER 100 NGHÌN ĐỒNG MIỄN PHÍ ĐI TAXI UBER MỚI

 

Phải làm sao để có lộ trình đường đi ngắn nhất với chi phí thấp nhất khi đi uber?

Chỉ cần 2 thao tác sau:
1. Nhập thông tin điểm đón
2. Nhập thông tin điểm đến, trước khi yêu cầu xe

Chỉ 2 bước đơn giản, nhập chính xác điểm đón và đến, sẽ mang lại cho bạn rất nhiều lợi ích sau:
– Bạn sẽ chủ động được tuyến đường xe đi, và chủ động về cước phí ước tính
– Bác tài Uber sẽ tìm được lộ trình nhanh, ngắn và chính xác nhất.

Nhiều khi đường xá kẹt hay google map dẫn đường đi vào các hẻm nhỏ xe không đi được, đường cấm, đường 1 chiều… Các bác tài uber phải chọn lộ trình khác. Hãy thông cảm với các bác tài vì đường xá Sài Gòn, Hà Nội phức tạp lắm các bạn nhé!

Hãy sử dụng Uber thật “chuẩn” để thoải mái tận hưởng chuyến đi mà không cần lo lắng về lộ trình nhé!

CÁCH CHẤM SAO VÀ ĐÁNH GIÁ TÀI XẾ UBER SAU CHUYẾN ĐI?

Hãy dành 2 phút sau mỗi chuyến đi để đánh giá và chấm sao bác tài một cách thẳng thắn và công tâm bạn nhé! Vì đánh giá và chấm sao dành cho tài xế là cực kỳ quan trọng! Đó không chỉ là thước đo thể hiện mức độ hài lòng của bạn về chất lượng của hành trình, mà còn giúp bác tài biết được làm thế nào để có thể phục vụ tốt hơn cho các chuyến đi sau! Bạn có thể tạo ra sự thay đổi lớn chỉ với 2 phút này thôi đó!

Nếu bạn được trải nghiệm một chuyến đi trên cả 5 sao, hãy để lại phản hồi “Bác Tài Sáu Sao” nhé!

Cách thực hiện:

  1. Hãy chấm sao ngay sau mỗi chuyến đi
  2. Bấm vào “Để lại phản hồi”

CÁCH CHẤM SAO VÀ ĐÁNH GIÁ TÀI XẾ UBER SAU CHUYẾN ĐI

 

BỊ TÍNH PHÍ 20.000Đ KHI GỌI XE UBER NGAY CẢ CHƯA ĐI HOẶC HỦY CHUYẾN THÌ PHẢI LÀM SAO?

“Thật khó hiểu!”
“Cảm giác như bị lừa ấy..”
“Mình thấy vô lý, Uber giải đáp giúp mình với”…

Uber đã nhận được rất nhiều email và tin nhắn từ hành khách với nội dung tương tự hỏi về việc bị tính phí 20.000đ ngay khi vừa yêu cầu xe, kể cả khi đã huỷ không đi xe nhưng vẫn bị tính…

Và Uber xin được phép giải thích với cả nhà như sau: 20.000đ này là phí xác nhận thẻ còn hoạt động và phí này sẽ được hoàn trả cho bạn thông thường trong hoặc sau chuyến đi, tối đa là 30 ngày tuỳ thuộc vào ngân hàng xử lý. Nhưng nếu có bất cứ trường hợp nào, bạn kiểm tra thấy sao kê ngân hàng có khoản tiền 20.000đ mà không có khoản trả lại thì vui lòng liên hệ ngay với Uber tại [email protected] hoặc [email protected] bạn nhé!

Ngoài ra, nếu chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt sẽ không nhận được thông tin phí xác nhận thẻ.

 

About Tài Xế Uber 83 Articles
Tôi là 1 tài xế Uber không chuyên nghiệp. Chỉ chạy taxi Uber buổi tối và cuối tuần như là một cách kiếm thêm thu nhập từ vợ 2. Đây là nơi tôi chia sẻ những kiến thức cũng như kinh nghiệm của mình tìm hiểu được cho mọi người. Nếu bạn có thắc mắc gì về việc đăng ký tài khoản uber hay trở thành tài xế lái cho uber, hãy alo ngay cho tôi nhé! 0916971757

1 Comment

  1. Hôm nay tôi thật sự bất xúc, thường tôi đi uber từ đoạn go vấp lên q1 chỉ có 103.0000đ hoăc thấp hơn . Vậy mà hôm nay tôi đứng đón xe ở 3A tôn đức thắng .q1 .bảng giá xe hiện lên là 88.000đ ,vậy mà đến khi về đến nhà thì bảng giá đã hiện lên con số tiền là 392.000đ. Tôi không đồng ý thì tài xế nói rõ ràng là đây là bảng ở uber đưa ra, tại vì đã khuya rồi nên tôi cũng ko muốn ầm ĩ. Nếu cái giá tiền này thật ra đi taxi VIP cũng ko đến cái giá đó đâu. Tôi đã chụp lại bảng giá tiền vo lý đó lại.mong bên Uber giải thích cho tôi vụ việc trên. Tôi luôn ủng hộ Uber, nhưng hôm nay tôi thật thất vọng về Uber. Bảng tính hiện lên một đằng về đến nơi thì hiện ra số tiền khác .

Gửi phản hồi